Доставка и оплата

Прием заказов

Для того, чтобы заказать товар в нашем интернет-магазине, Вы можете воспользоваться формой on-line заказа , размещенной на нашем сайте, либо осуществить заказ, позвонив нам по телефонам, указанным в верхней части страницы.

Заказы по телефону принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Заказ через сайт можно оформить в любое время 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

В случае, если заказ поступил к нам в субботу или воскресенье, он будет обработан в понедельник утром.
Если оформленный Вами заказ по каким-либо причинам не подтверждён в течение 3-х дней (неправильно указан телефон и/или другая контактная информация), он аннулируется.

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 1 грн.

В течении 24 часов с момента оформления заказа через сайт с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и уточнения сроков доставки.

В случае, если товар отсутствует на складе или закончился, у Вас есть возможность оформить заявку на товар и отправить на наш почтовый ящик sales@razvivalki.com.ua. После получения заявки мы закажем товар и, когда он поступит в продажу, Вы получите письмо с сообщением об этом.

Переходом права собственности является момент подписи клиента на квитанции о получении товара.

Оплата

1. Оплата наличными
Данный вид оплаты доступен при доставке курьером (только для города Киева).

2. Безналичный расчет
Безналичный расчет осуществляется путем перевода суммы заказа в гривнах на наш банковский счет. Этот вид оплаты доступен для всех способов доставки.

3. Оплата через систему LiqPay
Позволяет осуществлять платежи через систему LiqPay, а также оплачивать картами MasterCard, Maestro, Cirrus, Visa, Visa Electron. Подробнее на сайте https://www.liqpay.com


Доставка

1. Доставка курьером по г. Киеву
Доставка курьером осуществляется только для города Киева при сумме заказа от 1 грн.

Стоимость доставки заказа курьером на сумму от 1 до 200 грн. составляет 30 грн; на сумму от 200 до 400 грн. составлет 20 грн. Заказ на сумму свыше 400 грн. доставляется курьером бесплатно.

Доставку в пригород Киева (Бровары, Вишенки, Вишневое, Вышгород, Коцюбинское, Борисполь, Бортничи, Буча и т.д.) курьером мы НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ.

Доставка заказов курьером осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00. Возможность доставки в выходные и праздничные дни оговаривается с менеджером дополнительно.

Мы будем Вам признательны, если вы оплатите заказ "без сдачи".

Доставка товара осуществляется только по указанному Вами в заказе адресу.

Если Вы указали ошибочный адрес или отсутствовали на месте получения Заказа, вследствие чего доставка оказалась невозможной, то мы уведомим Вас об этом в кратчайший срок.

Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному Вами, при этом все дополнительные расходы и риск увеличения сроков доставки лежат на покупателе.

Курьерская доставка осуществляется только после предварительного звонка и получения подтверждения о готовности принять заказ по адресу доставки.  Во время предварительного звонка оговаривается ориентировочное время доставки в течение дня.

Если дозвониться до Вас в день планируемой доставки не удастся, то мы оставляем за собой право перенести дату доставки на более поздний срок. Поэтому мы убедительно просим указывать мобильный и стационарный номера телефонов.

Вы можете отказаться от заказанных товаров на месте, оплатив при этом стоимость доставки.

2. Доставка "Укрпочтой" по всей Украине
Доставка "Укрпочтой" осуществляется для всех населенных пунктов Украины посылкой наложным платежом.

Оплата за заказ и доставку производиться покупателем в отделении "Укрпочты" при получении посылки.

Стоимость доставки "Укрпочтой" оплачивается покупателем отдельно в соответствии с тарифами "Укрпочты" (можно ознакомиться здесь). Интернет-магазин никакого вознаграждения за доставку "Укрпочтой" не получает.

Минимальная сумма заказа для доставки "Укрпочтой" составляет 200 грн.

Ориентировочный срок доставки посылки 4-8 дней.

Пример расчета стоимости доставки заказа Укрпочтой:

Согласно правил доставки нашего магазина, клиент, выбравший доставку Укрпочтой наложенным платежом, оплачивает услуги доставки товара Укрпочтой и услуги по возврату денег обратно интернет-магазину.
Т.к. Укрпочта взимает оплату за доставку перед отправкой, а деньги в интернет-магазин заранее Вы не пересылаете, то наш курьер оплачивает эти услуги, а соответствующую сумму добавляет к стоимости Вашего заказа, чтобы вернуть потраченные во время отправки деньги.

Например:

1. Сумма заказа = 300 грн

2. Услуги Укрпочты = 25 грн за отправку посылки, оплаченные нашим курьером в Киеве + 15 грн за услугу перевода денег в Киев

Итоговая стоимость заказа = 300 грн заказ + 40 грн услуги Укрпочты.
Соответственно магазин получает обратно 300 грн. за товар и 25 грн., которые курьер оплачивает за услуги Укрпочты при отправке посылки.

Никакого дополнительного вознаграждения за обработку Вашего заказа интернет-магазин не берет. 

3. Доставка транспортными компаниями
Доставка транспортными компаниями осуществляется для городов, в которых выбранная Вами транспортная компания имеет представительство.

Мы осуществляем доставку транспортными компаниями:

• "Ин-Тайм"
•  "Ночной экспресс"
  
• "Новая почта" 
• "Ваш час"
• "Деливери"
• "САТ"
• "UrEx"

Города Украины в которые осуществляется доставка транспортными компаниями:
Александрия, Алчевск, Артемовск, Алушта, Белая Церковь, Бердичев, Бердянск, Борисполь, Бровары, Винница, Вишнёвое, Горловка, Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Дрогобыч, Дунаевцы, Евпатория, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Изюм, Ильичевск, Каменец-Подольский, Керчь, Киев, Кировоград, Ковель, Комсомольск, Коростень, Котовск, Краматорск, Кременчуг, Кривой Рог, Лубны, Луганск, Луцк, Львов, Макеевка, Мариуполь, Мелитополь, Миргород, Мукачево, Николаев, Никополь, Новая Каховка, Новоград-Волынский, Обухов, Одесса, Павлоград, Первомайск (Николаевская обл.), Полтава, Прилуки, Ровно, Севастополь, Северодонецк, Симферополь, Славута, Славянск, Сторожинец, Стрый, Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Феодосия, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Шостка, Южноукраинск, Ялта

Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании. Интернет-магазин никакого вознаграждения за доставку транспортными компаниями не получает.

Минимальная сумма заказа для доставки транспортными компаниями составляет 200 грн.
Ориентировочный срок доставки посылки 1-3 дня.

4. Самовывоз (для г. Киева)

Вы можете получить заказ по адресу г. Киев, ул. Попудренко, 52, офис 401, находится в 3-х минутах ходьбы от метро "Черниговская".

Гарантия

Гарантия распространяется на все товары.

При доставке курьером гарантийный талон оформляется на месте и подписывается клиентом после осмотра товара. При доставке "Укрпочтой" или транспортными компаниями гарантийный талон прилагается к товару. Для некоторых товаров гарантийным талоном служит товарный чек.



Обмен и возврат

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона Украины "О защите прав потребителей". Для согласования процесса возврата товара Вам необходимо связаться с менеджером нашего интернет-магазина.

Обмен товара производится в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- товар не имеет физических повреждений, царапин, сколов, трещин и др;
- пломбы, ярлыки на месте;
- сохранена оригинальная упаковка;
- товарный чек и прочие документы в наличии.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы можете:
- на эту же сумму приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента;
- получить обратно деньги за товар;
- обменять товар на аналогичный.

Клиент в полном объеме оплачивает транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества.

Если товар не был возвращен во время доставки, то возврат осуществляется покупателем в течении 14 дней. Курьеры за возвратом товара не выезжают!

Если товар бракован, поломан, имеет прочие дефекты по вине производителя, и это обнаружилось в момент доставки, мы забираем данный товар и взамен привозим аналогичный. Все транспортные расходы – бесплатны.

С уважением,
Команда интернет-магазина "РАЗВИВАЛКИ"

На главную